Resume This  resume  is  made  with  CVwizard . com . Basic  information Name Stratigakis  Antonis Email  address stratigakisa @ me . com This  resume  is  made  with  CVwizard . com . Profile •  Highly  regarded  by  clients  and  colleagues  for  efficiency ,  expedient  mastery ,  personable  and  attentive  customer  service ,  reliability ,  adaptability ,  and  excellent  communication ,  organizational ,  and  training  skills •  Recognized  by  managers  as  a  tenacious  and  knowledgeable  natural  leader ,  ably  supervising  many  personnel ,  as  well  as  a  willing  team  player  in  competitive  environments  demanding  diligence  and  a  strong  work  ethic Objective Looking  for  a  position  in  Hotel  Industry  where  my skills  in  providing  excellent  patron  care  and  outstanding  knowledge  of the  hospitality  business  will  be  utilized  to  work  towards  the  success  of the  hotel . . Work  experience January  2019  -  Present Operations  Manager Cavo  Tagoo  Mykonos January  2018  -  December  2018 Hotel  Manager Chromata  Up  Style  Hotel February  2017  -  Present Hotel  Manager Katikies  Hotel  5*    -    The  Katikies  Hotels    -    Santorini ,  Greece A  member  of  Leading  Hotels  of  the  World  ( www . lhw . com ) www . katikies . com •  Planning  and  organizing  accommodation ,  catering  and  other  hotel  services •  Promoting  and  marketing  the  business •  Managing  budgets  and  financial  plans  as  well  as  controlling  expenditure •  Maintaining  statistical  and  financial  records •  Recruiting ,  training  and  monitoring  staff •  Planning  work  schedules  for  individuals  and  teams •  Meeting  and  greeting  customers •  Dealing  with  customer  complaints  and  comments •  Addressing  problems  and  troubleshooting •  Ensuring  events  and  conferences  run  smoothly •  Supervising  maintenance ,  supplies ,  renovations  and  furnishing
This  resume  is  made  with  CVwizard . com . •  Carrying  out  inspections  of  property  and  services July  2016  -  September  2016 Coordination   |   Operations  Manager Kirini  -  My  Mykonos  Retreat  5*   -   The  Katikies  Hotels    -    Mykonos ,  Greece www . kirinimymykonosretreat . com •  Planning  and  organizing  accommodation ,  catering  and  other  hotel  services •  Promoting  and  marketing  the  business •  Maintaining  statistical  and  financial  records •  Recruiting ,  training  and  monitoring  staff •  Planning  work  schedules  for  individuals  and  teams •  Meeting  and  greeting  customers •  Dealing  with  customer  complaints  and  comments •  Addressing  problems  and  troubleshooting •  Supervising  maintenance ,  supplies ,  renovations  and  furnishing •  Carrying  out  inspections  of  property  and  services February  2015  -  October  2016 Hotel  Manager Sunrocks  Boutique  Hotel  5*   -    The  Katikies  Hotels    -    Santorini ,  Greece A  member  of  Relais  &  Châteaux  ( www . relaischateaux . com ) www . sunrocks . gr •  Planning  and  organizing  accommodation ,  catering  and  other  hotel  services •  Promoting  and  marketing  the  business •  Managing  budgets  and  financial  plans  as  well  as  controlling  expenditure •  Maintaining  statistical  and  financial  records •  Recruiting ,  training  and  monitoring  staff •  Planning  work  schedules  for  individuals  and  teams •  Meeting  and  greeting  customers •  Dealing  with  customer  complaints  and  comments •  Addressing  problems  and  troubleshooting •  Ensuring  events  and  conferences  run  smoothly •  Supervising  maintenance ,  supplies ,  renovations  and  furnishing •  Carrying  out  inspections  of  property  and  services April  2014  -  November  2014 Front  Office  Manager Andronis  Boutique  Hotel  5*    -    Andronis  Exclusive    -    Santorini ,  Greece www . andronisboutiquehotel . com •  Managing  and  training  the  concierge ,  night  auditor  and  team  of  receptionists •  Ensuring  the  front  desk  provides  a  professional  and  friendly  service  for  customers •  Dealing  with  customers ,  including  handling  complaints  when  they  come  to  the  desk •  Troubleshooting  emergencies •  Scheduling  your  staff  rota •  In  charge  of  checking  the  invoices  and  financial  cotrol •  Overbooking  management November  2013  -  April  2014 Administrator  Assistant AXIA  Hospitality   -   Athens ,  Greece www . axiahospitality . com •  Handling  sales  phone  calls  and  e - mails •  Making  contracts  with  tour  operators  and  travel  agents •  Building  the  image  of  the  organization  among  the  customers •  Positioning  the  property •  Analyzing  and  selecting  many  internet  channels •  IDS  managment
This  resume  is  made  with  CVwizard . com . April  2012  -  November  2013 Front  Office  Agent Andronis  Luxury  Suites  5*    -    Andronis  Exclusive    -    Santorini ,  Greece www . andronis - suites . com •  Telephone  center •  Welcome  guests  on  arrival  and  provide  information  regarding  availability ,  room  types ,  room  rates •  Assign  rooms  pertinent  to  guests ’  needs  and  choice •  Collect  payments  for  rooms  and  board •  Instruct  bell  boys  to  assist  guests  with  luggage •  Provide  information  regarding  hotel  policies  and  activities  in  response  to  queries  both  on  the  phone  and  in •  person •  Maintain  inventories  pertinent  to  vacancies ,  reservations  and  rooms •  Compile  reports  relevant  to  guest  accounts ,  receipts  and  vouchers  both  manually  and  electronically •  Verified  customers ’  credit •  Kept  records  of  room  accessibility  and  guests ’  accounts  by  means  of  computer •  Computed  bills ,  collected  payments ,  and  made  change  for  guests 2008  -  2010 Operation  Manager  -  Wedding  Planner Water  Park  " Cataract "   -  Orestiada ,  Greece www . hotelelectra . gr/cataract •  Organizing  weddings  and  receptions •  Staff  coordination •  Checking  and  ordering  equipment  and  supplies  ( materials  necessary  for  the  pool  bar ,  the  operation  and  the  cleaning  of  the  pools  and  generally  taking  care  of  the  needs  for  the  whole  complex ) •  In  charge  of  the  cashiers  and  financial  controling September  2008  -  September  2010 Front  Office  Agent Hotel  Electra  4*   -   Orestiada ,  Greece www . hotelelectra . gr •  Telephone  center •  Welcome  guests  on  arrival  and  provide  information  regarding  availability ,  room  types ,  room  rates •  Assign  rooms  pertinent  to  guests ’  needs  and  choice •  Collect  payments  for  rooms  and  board •  Maintain  inventories  pertinent  to  vacancies ,  reservations  and  rooms •  Compile  reports  relevant  to  guest  accounts ,  receipts  and  vouchers  both  manually  and  electronically •  Computed  bills ,  collected  payments ,  and  made  change  for  guests •  Banqueting Education September  2009  -  September  2010 MS  in  Sustainable  Management  of  the  Environment  and  Natural  Resources Democritus  University  of  Thrace September  2003  -  September  2008 BS  Forestry  and  Management  of  Environment  and  Natural  Resources Democritus  University  of  Thrace
This  resume  is  made  with  CVwizard . com . Armed  Forces National  Army  of  Greece  ( army . gr ) Sergeant ,  Presidential  Guard  –  Athens ,  Greece •  Selected  among  10  percent  of  soldiers  for  elite  ceremonial  unit  to  guard  outdoor  Greek  Tomb  of  the  Unknown  Soldier  and  the  Presidential  Mansion ;  conducted  weekly  flag - raising  at  ancient  Acropolis  citadel •  Stood  immobile  for  hour  intervals  in  extreme  weather ,  marching  with  synchronized  steps  every  30  minutes . Skills •  Linguistic  –  English  and  Greek •  Technical  ( Mac  and  PC )  –  Microsoft  Office ,  Adobe  Photoshop ,  Adobe  After  effects  and  social  media Qualifications •  5  years ’  extensive  experience  in  different  Front  Desk  roles •  Highly  skilled  in  customer  services  activities  –  both  on  telephone  and  in  person •  Profound  experience  of  handling  guests  in  terms  of  registration ,  check - in  and  check - out •  Proficient  in  managing  cash  and  credit  cards •  Proven  record  of  servicing  guests ’  complaints  and  resolving  problems  in  a  friendly  manner Interests •  Coursework  acting  and  participating  in  many  theatrical  productions  of  amateur  troupe  ( 2003  -  2010 ) •  2010  -  Award  for  Actor  in  a  leading  role  in  international  festival  of  amatuer  theatre •  2006  -  Award  for  Actor  in  a  supporting  role  in  national  festival  of  amatuer  theatre •  Video  editing  and  photography •  Decoration References Available  upon  request