Normas de seguridad e higieneLiderazgoGestión de recursosAnálisis de procesosComunicación efectivaElaboración de informesInvestigación penalToma de decisionesOrganización del espacio de tiendaControl de calidadIdiomasInglesFrancésExperienciaEncargada de tiendafeb 2001 - mar 2005Grandiet SRL, CórdobaGestionar y supervisar las operaciones diarias de la tienda para asegurar un funcionamiento eficiente.Liderar y motivar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.Controlar el inventario y coordinar los pedidos de productos para mantener un stock adecuado.Atender y resolver las consultas y reclamos de los clientes para garantizar su satisfacción.Implementar estrategias de venta y promociones para incrementar las ventas y fidelizar clientes.Analizar los resultados de ventas y elaborar reportes para la toma de decisiones y mejora continua.Capacitar y desarrollar al personal de la tienda para mejorar el desempeño y el servicio al cliente.Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene dentro de la tienda.Coordinar la presentación visual de los productos para optimizar la experiencia de compra.Supervisar y optimizar la distribución del espacio en la tienda para maximizar la exhibición de productos y mejorar la experiencia del cliente.Implementar controles de calidad y procedimientos operativos para asegurar el cumplimiento de los estándares internos y normativas locales.Desarrollar procedimientos para mejorar la eficiencia operativa y la atención al cliente en la tienda.Gestionar campañas de fidelización de clientes mediante programas de beneficios y seguimiento personalizado.Colaborar en la elaboración de presupuestos y control de costos para maximizar la rentabilidad de la tienda.Gestionar campañas de fidelización de clientes mediante programas de beneficios y seguimiento personalizado para aumentar la retención y satisfacción del cliente.Atención al clientejun 2005 - nov 2006Siemens, CórdobaAtender y resolver consultas y reclamos de clientes asegurando una experiencia satisfactoria.Liderar y capacitar al equipo de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio.Implementar estrategias personalizadas para fidelizar clientes y aumentar la retención.Gestionar la comunicación efectiva entre la tienda y los clientes para mejorar la satisfacción.Analizar feedback de clientes para identificar áreas de mejora en el servicio de atención.Supervisar la correcta aplicación de protocolos de atención al cliente y normas de calidad.Supervisar la atención directa al cliente para garantizar un servicio amable y eficiente.Coordinar el manejo de quejas y sugerencias para mejorar continuamente la experiencia del cliente.Organizar capacitaciones periódicas para el equipo con el fin de mantener altos estándares de atención al cliente.Gestionar y supervisar las operaciones diarias de la tienda para asegurar un
funcionamiento eficiente y una atención al cliente óptima.Encargada de turnoene 2007 - ago 2008Crocante, CórdobaSupervisar y coordinar al equipo de trabajo durante el turno para garantizar un desempeño eficiente.Gestionar las operaciones diarias del turno asegurando el cumplimiento de metas y estándares de calidad.Atender y resolver incidencias o conflictos que surjan durante el turno para mantener un ambiente laboral positivo.Controlar el inventario y reponer productos según sea necesario para mantener la operatividad de la tienda.Implementar y supervisar protocolos de seguridad y normativas internas durante el turno.Elaborar reportes diarios de actividades y resultados para la gestión y toma de decisiones en la tienda.Capacitar y motivar al personal durante el turno para alcanzar los objetivos comerciales establecidos.Implementar controles de calidad y procedimientos operativos durante el turno para asegurar el cumplimiento de los estándares internos y normativas locales.Implementar estrategias de venta y promociones específicas para el turno que contribuyan al logro de los objetivos comerciales.Gestionar el manejo y resolución de quejas y sugerencias recibidas durante el turno para mejorar el servicio y la fidelización de clientes.Gestionar la comunicación y coordinación entre distintos departamentos para asegurar la fluidez operativa durante el turno.Realizar auditorías internas sobre el cumplimiento de procedimientos operativos y estándares de calidad establecidos en la tienda.Promover un ambiente de trabajo colaborativo y resolver situaciones de estrés para mantener la productividad y el bienestar del equipo durante el turno.Coordinar y supervisar la atención personalizada a los clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria durante el turno.Monitorear el desempeño del equipo mediante indicadores clave para implementar mejoras continuas en la atención al cliente y ventas durante el turno.Facilitar la comunicación efectiva entre el equipo de trabajo y la gerencia para optimizar la resolución de problemas y la toma de decisiones en tiempo real durante el turno.Supervisar el cierre y apertura del turno asegurando la correcta entrega de responsabilidades y el registro de incidencias.Coordinar el manejo de caja y conciliaciones diarias para garantizar la precisión en las transacciones durante el turno.Liderar reuniones breves al inicio y final del turno para alinear al equipo con los objetivos diarios y resolver dudas o problemas operativos.Supervisar la correcta distribución y reposición de productos durante el turno para optimizar la oferta y disponibilidad.Asistente de tesorería, cajera, croupier, atención al clientenov 2008 - may 2022CET, CórdobaGestionar eficientemente la caja y el control de ingresos y egresos en la tesorería.Atender al cliente proporcionando información clara y resolviendo consultas o reclamos de manera efectiva.Administrar el flujo de efectivo diario asegurando la disponibilidad y seguridad del dinero.
Capacitar y supervisar al personal en la atención al cliente para mantener altos estándares de servicio.Supervisar y coordinar las operaciones diarias en el área de tesorería para asegurar la correcta gestión de fondos.Aplicar técnicas avanzadas de atención al cliente para resolver consultas y reclamos de manera efectiva, garantizando la satisfacción y fidelización.Capacitar y motivar al equipo de cajeras y personal de atención para mejorar el rendimiento y calidad del servicio ofrecido.Supervisar y coordinar el equipo de trabajo para garantizar un servicio al cliente eficiente y amable, optimizando la experiencia de compra.Implementar y monitorear el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad en la tienda para proteger los recursos y crear un ambiente seguro para empleados y clientes.Encargada de sucursaljul 2022 - sep 2022Cordiez, CórdobaLiderar, motivar y capacitar al equipo de trabajo para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos.Controlar el inventario, coordinar pedidos y mantener niveles adecuados de stock para satisfacer la demanda.Gestionar y supervisar todas las operaciones diarias de la sucursal para asegurar un funcionamiento óptimo y eficiente.Analizar resultados de ventas y elaborar reportes detallados para la toma de decisiones y mejora continua de la sucursal.Implementar estrategias de venta, promociones y organizarlas para maximizar ingresos y posicionar la sucursal en Córdoba.Supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y protocolo dentro de la sucursal para garantizar un ambiente de trabajo seguro y ordenado.Coordinar la presentación visual y distribución del espacio en la sucursal para optimizar la exhibición de productos y mejorar la experiencia de compra.Implementar controles de calidad y procedimientos operativos que aseguren el cumplimiento de los estándares internos y normativas locales en la sucursal.Establecer y mantener relaciones efectivas con proveedores y socios estratégicos para optimizar la cadena de suministro y las condiciones comerciales de la sucursal.Coordinar actividades de auditoría interna y evaluar indicadores clave de desempeño para asegurar la calidad del servicio y la eficiencia operativa de la sucursal en Córdoba.Desarrollar e implementar programas de capacitación continua para el equipo, orientados a mejorar la atención al cliente y el rendimiento operativo de la sucursal.Coordinar actividades de auditoría interna y evaluar indicadores clave de desempeño para asegurar la calidad del servicio y la eficiencia operativa de la sucursal en Córdoba.Atender y resolver reclamos y consultas de los clientes garantizando su satisfacción y fidelización.Supervisar la atención directa al cliente para garantizar un servicio amable, eficiente y personalizado, fomentando la lealtad del cliente.Diseñar y ejecutar campañas de marketing local dirigidas a aumentar la visibilidad y atraer nuevos clientes en la zona de Córdoba.Coordinar con el departamento de recursos humanos la selección, evaluación y desarrollo del personal para fortalecer el equipo de trabajo y potenciar el desempeño de la sucursal.Coordinar la integración y colaboración entre los diferentes departamentos de la sucursal para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Supervisar y analizar indicadores clave de desempeño para implementar mejoras continuas en la gestión operativa y comercial de la sucursal.Gestionar la implementación de sistemas de control interno para mejorar la eficiencia operativa y minimizar riesgos en la sucursal.Gerente centro de distribucionmay 2023 - presenteAgranel, CórdobaSupervisar y coordinar todas las operaciones del centro de distribución para garantizar la eficiencia y puntualidad en la entrega de productos.Gestionar el inventario, optimizando el almacenamiento y la rotación de mercancías para reducir costos y evitar pérdidas.Liderar y capacitar al equipo de trabajo, fomentando un ambiente productivo y seguro en el centro de distribución.Implementar y supervisar sistemas de control de calidad y seguridad para cumplir con las normativas vigentes y estándares de la empresa.Planificar y organizar rutas de distribución y logística para maximizar la cobertura y minimizar los tiempos de entrega.Analizar indicadores de desempeño y elaborar reportes para la mejora continua de los procesos operativos y estratégicos.Desarrollar e implementar estrategias para optimizar la logística interna y la distribución eficiente de productos dentro del centro.Coordinar y supervisar la recepción, almacenamiento y despacho de mercancías, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos establecidos.Gestionar recursos humanos y materiales para mantener un flujo operativo ágil, fomentando la seguridad laboral y el trabajo en equipo en el centro de distribución.Coordinar la comunicación y colaboración entre los distintos departamentos para optimizar el flujo de trabajo en el centro de distribución.Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la gestión de stock y minimizar errores en la recepción y despacho de mercaderías.Supervisar la implementación de tecnologías y sistemas de gestión para agilizar procesos logísticos y mejorar la trazabilidad de productos.Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la gestión de stock y minimizar errores en la recepción y despacho de mercaderías.Coordinar la comunicación y colaboración entre los distintos departamentos para optimizar el flujo de trabajo en el centro de distribución.Implementación de procesos eficientes para la gestión de inventarios y reducción de costos operativos en el centro de distribución.Supervisar la planificación y ejecución de las operaciones diarias en el centro de distribución para garantizar el cumplimiento de objetivos de entrega y calidad.Coordinar equipos multidisciplinarios para optimizar procesos logísticos, promover un ambiente de trabajo seguro y fomentar la mejora continua.Gestionar el control de inventarios y la implementación de sistemas tecnológicos para maximizar la eficiencia en el almacenamiento y distribución de productos.CursosManejo del stress laboralmar 2004Desarrollo de técnicas para identificar y manejar situaciones de estrés en el entorno laboral.Implementación de estrategias de afrontamiento personal para mejorar la resiliencia ante el estrés.Capacitación en comunicación efectiva para reducir conflictos y ansiedad en
el equipo de trabajo.Aplicación de prácticas para promover un ambiente laboral saludable que minimice el estrés.Técnicas de organización y gestión del tiempo para prevenir la sobrecarga laboral.Entrenamiento en habilidades de liderazgo para gestionar equipos bajo presión y mantener un buen clima laboral.formación en genero y abordaje de violenciaago 2021Análisis de la violencia de género desde una perspectiva interdisciplinaria.Capacitación en protocolos de actuación frente a casos de violencia de género.Promoción de la igualdad de género en ámbitos laborales y comunitarios.Manejo de herramientas para la intervención y apoyo a víctimas de violencia de género.Estudio de normativas y políticas públicas relacionadas con la violencia y género.Identificación de los factores socioculturales que perpetúan la violencia de género.Desarrollo de habilidades para la mediación y resolución de conflictos en contextos de violencia de género.Aplicación de técnicas de acompañamiento y apoyo psicológico a personas afectadas por violencia basada en género.Implementación de campañas de sensibilización sobre la prevención de la violencia de género en entornos educativos y laborales.Colaboración con organizaciones locales para la creación de redes de apoyo y recursos para víctimas de violencia en Córdoba.prevención de estafas virtualesoct 2021Identificación y análisis de señales comunes de estafas virtuales para prevenir fraudes en entornos digitales.Capacitación en técnicas de verificación de identidad y autenticidad de comunicaciones electrónicas.Desarrollo de estrategias de concienciación para clientes y empleados sobre riesgos y prevención de estafas virtuales.Aplicación de herramientas tecnológicas para monitorear y detectar actividades sospechosas en transacciones digitales.Elaboración de reportes y procedimientos de respuesta ante incidentes de fraude digital en el ámbito comercialImplementación de sistemas de auditoría para la detección temprana de fraudes digitales en operaciones de tienda.Capacitación en protocolos legales y administrativos para la gestión de casos relacionados con estafas virtuales.hoja de calculo de Google drivemar 2022Dominio avanzado de Google Sheets para la creación y gestión de hojas de cálculo eficientes.Gestión y control de inventarios a través de hojas de cálculo compartidas en Google Drive.Aplicación de filtros y tablas dinámicas para el análisis rápido de información comercial.Colaboración en tiempo real con equipos utilizando Google Sheets para mejorar la comunicación y toma de decisiones.Diseño de plantillas personalizadas en Google Sheets para seguimiento de ventas y objetivos.procesador de texto de Google drivemay 2022Dominio avanzado del procesador de texto de Google Drive para la creación
y edición eficiente de documentos.Capacidad para organizar y estructurar documentos complejos utilizando herramientas de formato y estilos en Google Docs.Experiencia en la colaboración en tiempo real con equipos mediante la funcionalidad de comentarios y sugerencias.Conocimiento en el uso de plantillas personalizadas para estandarizar documentos empresariales en Google Drive.curso de liderazgomar 2005Desarrollo de habilidades para liderar equipos de trabajo en ambientes comerciales.Capacitación en técnicas de motivación y comunicación efectiva para mejorar el desempeño del equipo.Aplicación de estrategias de resolución de conflictos dentro del equipo y con clientes.Implementación de metodologías para la toma de decisiones y delegación eficiente de tareas.Formación en gestión del cambio y adaptación a nuevos procesos dentro de la organización.Fortalecimiento de competencias para planificar y coordinar actividades con enfoque en resultados.Prácticasestudiante de derecho facultad abogaciasep 2020 - oct 2020UNC, CórdobaInvestigar jurisprudencia y doctrinas relevantes para casos específicos.Apoyar en la gestión y archivo de expedientes judiciales y administrativos.Participar en el análisis de casos penales y criminales, aplicando conocimientos de investigación criminalística.Colaborar en la preparación de informes técnicos y peritajes para procesos judiciales.Colaborar en la elaboración de estrategias legales para la resolución de conflictos civiles y comerciales.estudiante UNC practicas en la morgueoct 2021 - dic 2023UNC, CórdobaColaboración en la identificación y clasificación de evidencias en la morgue para apoyar investigaciones forenses.Registro y documentación detallada de hallazgos durante las prácticas en la morgue para uso en informes judiciales.Participación en el manejo y conservación adecuada de muestras biológicas para análisis posteriores.Aprendizaje de protocolos de seguridad e higiene específicos para el ambiente de trabajo en la morgue.Apoyo en la revisión y mantenimiento del inventario de material forense en la morgue.Asistencia en la preparación del espacio y equipos para autopsias y procedimientos forenses.Colaboración en la elaboración de informes preliminares sobre el estado de los cuerpos examinados en la morgue.Apoyo en la organización y gestión de la documentación relacionada con los cuerpos ingresados a la morgue, asegurando el cumplimiento de protocolos legales y administrativos.Asistente administrativomar 2017 - may 2017Universidad Siglo XXl, Córdoba
Coordinar y gestionar agendas, reuniones y comunicaciones internas para apoyar la administración de la tienda.Elaborar y mantener actualizados informes y registros administrativos relacionados con ventas, inventarios y atención al cliente.Atender llamadas, correos electrónicos y consultas proporcionando información precisa y oportuna.Gestionar proveedores y realizar pedidos garantizando el abastecimiento eficiente de productos.Implementar y supervisar procedimientos administrativos para optimizar la eficiencia operativa de la tienda.Analizar reportes de ventas y desempeño para contribuir en la toma de decisiones estratégicas y mejorar el rendimiento comercial.Coordinar y capacitar al equipo de ventas en técnicas de atención al cliente y procedimientos operativos para optimizar el servicio y la eficiencia.Apoyar en la gestión documental y archivo de contratos y correspondencia administrativa para mantener el orden y la accesibilidad.Asistir en la preparación de presentaciones y reportes para reuniones de seguimiento y evaluación del equipo de ventas.Colaborar en la coordinación de actividades de capacitación para el personal, asegurando la correcta organización y asistencia.